FAQ

Combien de temps ai-je pour réserver le traitement ?

Le traitement cadeau est valable pendant 12 mois à partir de la date d’achat. Une fois activé, vous trouverez le cadeau sur la page Bons reçus de votre profil. De là, vous pouvez réserver le traitement en choisissant le jour et l’heure ou convertir la valeur de votre cadeau en crédit.

Puis-je réserver une prestation différente de celle offerte en cadeau ou choisir un autre établissement ?

Oui c’est possible, pour cela vous devez choisir « Convertir » dans la section des bons reçus pour convertir la valeur de votre cadeau en crédit. Le crédit sera immédiatement disponible dans votre solde. Vous pouvez l’utiliser comme vous le préférez, en réservant n’importe quelle prestation dans n’importe quel établissement. Lors de la réservation en ligne, choisissez « Payer avec crédit » pour soustraire la valeur de votre solde du montant de votre réservation. Si le montant de votre solde dépasse le montant de votre réservation, vous pouvez l’utiliser les fois suivantes.

Pourquoi mon cadeau a-t-il été converti en crédit ?

Il peut arriver que pour l’une ou plusieurs des prestations incluses dans votre cadeau, les conditions soient modifiées : le traitement n’est plus disponible, l’établissement a fermé, le personnel n’effectue plus cette prestation, le prix a changé, etc. Afin de vous permettre de profiter de votre cadeau, nous transformons sa valeur en crédit qui sera crédité sur votre solde et vous pourrez le dépenser en réservant n’importe quelle prestation en ligne dans n’importe quel établissement.

Comment activer une Carte Cadeau ?

La Carte Cadeau doit être activée avant de pouvoir être utilisée. L'activation de la Carte Cadeau Uala vous permet de créditer votre compte du montant de la Carte.
  • Se connecter sur Uala
  • Saisir le code d’activation
  • Le montant sera automatiquement crédité sur votre compte.
  • Vous pouvez réserver une ou plusieurs prestations en ligne en utilisant le crédit disponible sur votre compte

Quel est le montant de la Carte Cadeau ?

La Carte Cadeau est valable 12 mois à partir de la date d'achat et peut être utilisée dans tous les établissements Uala réservables en ligne pour une ou plusieurs prestations, jusqu'à épuisement du crédit disponible.

Comment puis-je utiliser ma Carte Cadeau ?

Lorsque vous a activez la carte cadeau, le montant sera automatiquement crédité sur votre compte. À partir de ce moment, lors de la prochaine réservation en ligne, vous pouvez choisir de soustraire le crédit disponible sur votre compte du montant de votre réservation. Si le crédit dépasse le montant de votre réservation, vous pouvez l'utiliser pour de prochaines réservations, jusqu'à épuisement du montant de la Carte Cadeau.